TOUS VENDEURS ET TOI ?

L’art de conduire ses entretiens commerciaux et de révéler les besoins clients

Formation créée le 19/09/2024. Dernière mise à jour le 04/02/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (21 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

TOUS VENDEURS ET TOI ?

L’art de conduire ses entretiens commerciaux et de révéler les besoins clients


Formation / action dispensée par un formateur issu du terrain proposant des mises en situation à chaque étape du programme permettant ainsi aux participants d’être rapidement autonome. * En Option : Possibilité de combiner avec un module e-learning (MOOC) disponible durant un an avec des contenus théoriques, des exercices et des vidéos Réalisable en intra-entreprise : pour étudier votre projet et adapter la formation à votre entreprise contacter Vakom au 0262 59 59 76 ou par mail : lareunion@vakom.fr

Objectifs de la formation

  • Utiliser les techniques de vente
  • Détecter et révéler les besoins clients
  • Faire face et traiter efficacement les objections
  • Passer de la technique aux bénéfices clients
  • Conclure sa vente et engager son client

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne amenée à réaliser des entretiens / rendez-vous commerciaux en face à face : technicien, chargé d’affaire, commercial, gestionnaire appel d’offre …
Prérequis
  • Avoir déjà réalisé des entretiens de vente.

Contenu de la formation

Les 3 temps de l'entretien de vente
  • Les différentes phases qui composent un entretien de vente
  • Les postures à adapter en fonction des différentes phases de l’entretien
Se présenter : Dynamiser son discours
  • Comment susciter l’intérêt de votre interlocuteur ?
  • Comment positionner son organisation sur son marché ?
  • L’adaptation de sa présentation selon les objectifs de l’entretien
Découverte : Révéler les besoins de mon client
  • Les méthodes de questionnement pour recueillir les informations selon ses produits/services
  • Les différentes motivations d’achats des clients et les freins et objections potentiels
Argumenter : De l’argumentaire standard vers l’argumentaire client
  • Clé du succès : La transformation des caractéristiques techniques en avantages clients
  • Liens entre argumentation et informations recueillies
Objection : du blocage à l’opportunité
  • Les différentes typologies d’objections
  • Les opportunités à saisir dans le traitement des objections
Prix : Savoir parler d’argent
  • Lever ses propres freins liés au prix
  • Les techniques de présentation du prix
Conclure : engager pour vendre plus et mieux
  • Les méthodes efficaces pour conclure sa vente
  • L’engagement client et les prochaines étapes

Équipe pédagogique

Notre équipe pédagogique rassemble des formateurs experts dans leurs domaines. Forts d'une expérience pratique acquise dans des environnements diversifiés – entreprises de toutes tailles, secteur public et associations – ils apportent une richesse de perspectives et de savoir-faire. Leur engagement : offrir un enseignement de qualité, combinant des contenus solides et actualisés, des exercices pratiques et un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Exercices, mises en situations et quiz permettant l’évaluation les connaissances et compétences acquises au cours de la formation
  • Evaluation des acquis de formation en mesurant les connaissances acquises par les participants via un questionnaire de connaissance.
  • Evaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire de satisfaction général.
  • Un certificat de réalisation sera remis à la fin de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Pragmatique et concrète, la formation est constituée de 70 % de mise en application et de pratique exposées par les participants où sur des cas proposés par l’intervenant.
  • Un livret pédagogique reprenant l’essentiels des connaissances à acquérir sera remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation.
  • Un plan d’action individualisé est élaboré pour que chacun puisse progresser sur les compétences développées au sein de la formation.
  • La formation sera dispensée par un formateur expert sur le domaine, ayant la capacité à transmettre ses connaissances dans une salle de formation prévue à cet effet ou en visio-conférence selon les conditions et besoins du client.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (21 avis)

Lieu

Vakom Réunion 123 route de l'Éperon - ZE BUREAU 97435 SAINT GILLES LES HAUTS

Capacité d'accueil

Entre 4 et 8 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Vakom est particulièrement attentif à l’intégration des personnes en situation de handicap. Aussi, en cas de besoins spécifiques nécessitant une adaptation de la formation, contactez-nous, nous étudierons alors les possibilités pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Référente Handicap : Camille LASSAUX – classaux@vakom.fr - 02 62 59 59 76